夜間・​土日祝の​問い合わせ対応代行サービス​「よるトル」

よるトルは、夜間・土日祝に届いた問い合わせ・資料請求・応募に、企業に代わってSMS・電話で最初のご連絡をする問い合わせ対応代行サービスです。予約の確定まで進め、翌朝、結果と会話の記録をお渡しします。

よるトルの料金は、曜日と時間帯の組み合わせに応じた月額料金と、初期費用です。通話料・SMSの送信料は実費です。金額は、30分の無料相談でお伝えします。

よるトルの対応時間は、1日8〜9時間が基本です（たとえば平日の夜間は21時〜翌5時、土日祝の日中は9時〜18時）。24時間の受付ではなく、御社に問い合わせが届く時間帯に合わせて、曜日と時間帯の組み合わせをお選びいただけます。時間の延長や、年末年始・GWの対応もご相談ください。

はい。平日の夜だけ、土日祝の日中だけ、その両方など、曜日と時間帯の組み合わせをお選びいただけます。

はい。御社と事前に決めた夜用の予約枠とルールの範囲で、夜のうちに確定します。枠の外のご希望は、翌朝に御社へお引き継ぎします。

お一人ずつの状況（予約確定・折り返しのご希望・返信待ちなど）の一覧に、次にやることを添えてお渡しします。会話の記録も一緒にお渡しします。

一般的な電話代行は、かかってきた電話に応対して用件をお伝えするのが中心です。よるトルは、届いた問い合わせにこちらからSMS・電話でご連絡し、予約の確定まで会話を進め、翌朝、結果と会話の記録をお渡しします。

自動返信やチャットボットは、決まった文面や決めた範囲での応答が中心です。よるトルは、担当がお客様の文面を読んで返信の内容を判断し、予約の確定まで会話を進めます。いまお使いの自動返信は、そのまま併用できます。

AIは、届いた文面の内容とお客様の温度感を読み取り、担当の参考にします。お客様への返信の内容は、御社のルールの範囲で担当が判断します。AIは法人向けの契約で、入力内容が学習に使われない条件で利用しています。

はい。LINEでのやり取り、予約サイト・ポータル経由の問い合わせ、夜にかかってきたお電話にも対応します。受け方は、導入時に御社と決めます。

はい。名乗り方と最初の文面は、御社にご確認いただいてから使います。SMSの送信者名と電話の発信番号も、御社と相談して決めます。

連絡してよい時間帯と手段を、事前に御社と決めます。たとえば「深夜は電話をかけずSMSだけ」といった決め方ができます。

御社から委託された情報として、その業務のためだけに使い、AIの学習には使いません。運営会社はプライバシーマークを取得しています。

はい。全国の企業からご依頼いただけます。運営は福岡・博多の株式会社N2ソリューションで、打ち合わせはオンラインで進めます。

よるトルの最低契約期間は3ヶ月で、その後は1ヶ月ごとの更新です。運用開始はご相談から1〜1.5ヶ月が目安です。ご契約のあと、本番の前にテスト運用で流れを確かめます（テスト運用の追加料金はかかりません）。

資料請求のあとは、メールでご案内します。お電話は、ご希望いただいた方にだけおかけします。